鑑於社交媒體日趨流行, 不少企業都重新檢討公司的CRM策略 – 如何可有效地監視客戶在網上所發表的意見。

思智創作室備有最完善的多渠道方案, 無縫地將社交媒體結合在客戶現存的CRM方案中, 讓客戶的網站吸引更多到訪者, 從而建立個人檔, 甚至網上購物等。 

多渠道整合方案可結合網站、SMS 流動短訊、社交媒體和電話, 其他服務包括:

- 管理及檢討客戶回應

- 社交媒體監察工具

- 社交媒體整合工具

- 流動 CRM 應用方案

- 客戶推薦計劃